✔️
Tất cả hệ thống -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Tôi không nhớ thông tin đăng nhập
Trả lời:
Vui lòng thông báo cho quản trị tại đơn vị gửi Email yêu cầu về qti@quangnam.gov.vn.
Thông tin yêu cầu bao gồm: Email đã có (nếu có), tên người dùng, đơn vị, chức vụ, hình ảnh chữ ký trên giấy trắng nếu sử dụng chữ ký số
|
✔️
Tất cả hệ thống -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Tôi muốn hỗ trợ cài đặt chữ ký số tại máy cá nhân
Trả lời:
Vui lòng cung cấp thông tin ID và Mật khẩu của Ultraview (nếu chưa có bắt buộc phải cài) và gọi về 0235 2240 116 để được hỗ trợ từ xa
|
✔️
Hệ thống một cửa dịch vụ công trực tuyến - QEgate -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Tôi muốn hỗ trợ nộp/ tra cứu hồ sơ đã nộp trên cổng dịch vụ công
Trả lời:
Vui lòng gọi về tổng đài 0235 1022 để được hỗ trợ
|
✔️
Tất cả hệ thống -
Đăng nhập không thành công hoặc quên mật khẩu
Hỏi:
Làm thế nào để được cấp lại mật khẩu mail công vụ
Trả lời:
Đối với người dùng hệ thống đề nghị liên hệ với cán bộ phụ trách để được cấp lại.
Đối với Quản trị đơn vị đề nghị làm công văn yêu cầu cấp lại tài khoản mail công vụ gửi Sở Thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ.
|
✔️
Tất cả hệ thống -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Các trường hợp nào sẽ được hỗ trợ sử dụng?
Trả lời:
- Lỗi tính năng trên hệ thống.
- Lỗi không truy cập, đăng nhập được hệ thống.
- Sử dụng các phần mềm phụ trợ trên hệ thống.
- Cấu hình, bổ sung, chỉnh sửa thêm các chức năng.
- Cấu hình, bổ sung, chỉnh sửa thêm danh sách tài khoản, đơn vị thuộc khối chính quyền mà quản trị đơn vị không thực hiện được.
- Nâng cấp, mở rộng, xây dựng mới các hệ thống.
- Đăng ký tập huấn lại các hệ thống.
Các vấn đề khác vui lòng gọi trực tiếp về số 0235 2240 116 để được hướng dẫn !
|
✔️
Tất cả hệ thống -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Phần mềm nào thông dụng hỗ trợ từ xa trên máy tính? Link tải Ultraview?
Trả lời:
Các phần mềm thông dụng hiện tại là Ultraview hoặc TeamViewer.
Khuyến khích nên sử dụng Ultraview vì không giới hạn thời gian và không yêu cầu bản quyền.
Để tải Ultraview, truy cập vào link: https://ultraviewer.net/vi/download.html
Sau khi cài đặt xong, vui lòng cung cấp "ID của bạn, Mật khẩu" để đối tác có thể truy cập vào.
|
✔️
Tất cả hệ thống -
Tất cả lĩnh vực
Hỏi:
Tôi muốn đăng ký mới chứng thư số cho cá nhân hoặc tổ chức
Trả lời:
Anh chị vui lòng truy cập địa chỉ: https://ca.gov.vn/web/guest/dichvucong và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: Sau khi hoàn thành các biểu mẫu, yêu cầu gửi về Cục Chứng thực số và Bảo mật thông tin - Ban Cơ yếu Chính phủ
|
✔️
Hệ thống quản lý CBCCVC -
Đăng nhập không thành công hoặc quên mật khẩu
Hỏi:
Cung cấp lại mật khẩu cho người dùng (L add)
Trả lời:
QTI hỗ trợ cung cấp mật khẩu mặc định qua số điện thoại:
Đề nghị người dùng vào địa chỉ mail công vụ (https://mail.quangnam.gov.vn) đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn thông tin và quy tắc đặt mật khẩu ít nhất 8 ký tự trong đó có ký tự đặc biệt (như ký tự @, #).
|